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AI × 創意整合

每天客服訊息回到手軟?
深夜總是漏接潛在客戶

把你的 LINE 官方帳號,變成 24 小時不打烊的客服與收單助手。
七成常見問題秒回,需要真人的訊息主動通知你,該報價的時候絕不亂講

70%常見問題不用真人回
24/7深夜假日不漏接
12,000+組真實對話驗證
AI
官方帳號小幫手
請問有停車位嗎?
您好😊 門口可停 2 台,旁邊 50 公尺有平面停車場,謝謝您🙏0.8 秒・關鍵字秒回
8/15 兩大一小多少錢?
您好😊 房價每日浮動,我幫您轉給訂房專人確認,以免給您錯誤資訊 🙏不亂報價 → 已推播通知老闆
好的,謝謝
謝謝客套語只回一句,不囉嗦
方案與價格

三種規模,都從你的真實對話開始

所有方案都包含:依你的對話記錄客製規則與知識庫、自動轉真人推播、後台自行維護介面。

基礎版

NT$18,000 建置費
+ 月費 NT$1,200
  • 關鍵字秒回規則 30 組
  • 客製知識庫 1 份
  • AI 智慧回答
  • 自動轉真人+手機推播
  • 後台六大分頁自行維護
  • 加入好友歡迎訊息
  • 每月規則微調 1 次
  • 圖片/影片/地圖回覆
  • 圖文選單設計
  • 每月成效報表
最多人選擇

進階版

NT$28,000 建置費
+ 月費 NT$2,500
  • 關鍵字秒回規則 50 組以上
  • 客製知識庫 1 份
  • AI 智慧回答
  • 自動轉真人+手機推播
  • 後台六大分頁自行維護
  • 加入好友歡迎訊息
  • 圖片/影片/地圖回覆
  • LINE 圖文選單設計
  • 每月成效報表
  • 每月規則微調 2 次
  • 每季對話記錄再分析

旗艦版

NT$58,000
+ 月費 NT$5,800 起
  • 含進階版全部功能
  • 多分店/多官方帳號
  • 每分店獨立知識庫與防混淆設定
  • 訂房/訂位/CRM/電商串接(評估)
  • 客製功能開發
  • 規則微調不限次數
  • 每月對話記錄分析
  • 專屬服務窗口
  • 季度優化會議

※ 價格未稅,另加 5% 營業稅。旗艦版依串接複雜度另行報價。
※ LINE 官方帳號的訊息費用由客戶自行負擔;本系統的「回覆訊息」不計入 LINE 訊息額度。

常見問題

老闆們最常問的六件事

AI 會不會亂講話、報錯價格?

不會。價格、庫存、空房、訂單異動、專業判斷都被設定為「強制轉真人」,AI 沒有權限回答這些問題。它只回答知識庫裡寫明的確定事實;不確定的時候會自動轉給真人並推播通知你。這是我們從第一天就設計進去的安全機制,不是事後補的。

要另外付平台月租嗎?對話越多會越貴嗎?

不會。系統裝在你自己的網站上,不是租用第三方平台。收費是建置費加固定月費,對話量增加不會加價。另外,LINE 的「回覆訊息」(客人先傳、系統才回)本身也不計入官方帳號的訊息額度,只有主動推播才計費。

建置要多久?我要準備什麼?

從提供對話記錄到上線,一般 5–10 個工作天。你要準備的只有三樣:LINE 官方帳號的對話記錄匯出檔、LINE Developers 的兩把金鑰、以及一次 30 分鐘的訪談確認哪些問題「絕對不能讓 AI 回答」。其餘我們處理。

需要自己會寫程式嗎?之後怎麼改內容?

不需要。後台有六個分頁:設定與檢測、知識庫、關鍵字規則、線上測試、日誌、圖片庫。改回覆內容、加關鍵字、上傳圖片、看客人問了什麼,都是填表格的操作。交付時提供 30 分鐘教學並錄影備份。

如果之後不續約會怎樣?

外掛與所有規則、知識庫都留在你的網站上,功能照常運作。只是不再提供新版更新、規則調整與成效報表服務。我們不會把你的東西鎖起來。

我的客戶對話資料會外流嗎?

不會。所有設定、知識庫與日誌都存在你自己的網站主機上。我們不會把你的客戶資料存放在第三方平台,也不會拿去訓練任何模型。

差在哪裡

跟一般 SaaS 聊天機器人的不同

比較項目一般 SaaS 機器人宇威 AI 官方 LINE 應用
部署位置廠商的雲端平台你自己的 專屬 網站
收費方式按對話則數或帳號數月租建置費+固定月費,對話量不加價
資料歸屬存在廠商伺服器完全在你的主機上,不外流
停止服務後停租就消失外掛留給你,功能照跑
回答方式純 AI,容易編造內容秒回 70% + AI 20% + 轉真人 10%
報價風險可能自行編造價格與庫存價格庫存訂單強制轉真人
客製程度套用通用模板依你的真實對話記錄客製
維護要另外學平台操作專屬 後台六個分頁,填表就好
你是不是也這樣

不是沒有客人,是接不住客人

同樣的問題一天回二十次

停車、幾點入住、地址在哪、有沒有早餐——每一則都要打字。

晚上十一點的詢問,隔天早上才看到

客人早就訂了別家。深夜與假日往往是詢問高峰。

訊息太多,重要的被洗掉

真正要成交的那一則,淹沒在一堆重複問題裡。

請人顧客服,成本比想像中高

一個月數萬元,還只能顧上班時間。

用過陽春的自動回覆,客人更生氣

關鍵字對不上就答非所問,反而顯得不專業。

怕用 AI 亂報價、亂承諾

這是最實際的顧慮——我們的做法從第一天就把這件事擋死。

限量・免費

先別急著買,我們先幫你做一次「客服健檢」

把你 LINE 官方帳號的對話記錄匯出給我們,我們免費幫你分析出一份報告:

  • 你的客人最常問的 TOP 20 問題是什麼
  • 其中有多少百分比可以完全自動化
  • 你每個月花在重複回答上的時間大約幾小時
  • 深夜與假日漏接了多少則訊息
  • 導入後預估能省下的人力與可能增加的成交機會

看完報告再決定要不要做,完全不用勉強。
這份報告本身就很有價值——很多老闆看完才發現,自己每個月花在打同樣的字上的時間,比想像中多得多。

讓 LINE 成為你最強的業績助攻夥伴

不論你是餐飲零售、電商品牌、診所、房地產,還是專業顧問服務業,
我們都能為你打造最符合業務流程的專屬 AI 助手。

或直接來信 service@yunet.tw