宇威創意有限公司　隱私權政策
最後更新日：2026 年 8 月 29 日

宇威創意有限公司（以下稱「本公司」）重視您的個人資料保護。本政策說明本公司於營運網站 yunet.tw、LINE 官方帳號，以及提供系統建置與維運服務時，如何蒐集、處理及利用您的個人資料。

本政策依《個人資料保護法》及相關法規制定。使用本公司服務即表示您已閱讀並瞭解本政策內容。

一、我們蒐集哪些資料

1. 您主動提供的資料

• 透過網站表單或電子郵件聯繫時提供的姓名、公司名稱、電話、電子郵件、需求說明。
• 與本公司 LINE 官方帳號互動時，LINE 平台提供的使用者識別碼、顯示名稱、大頭貼圖片，以及您傳送的訊息內容。
• 委託本公司進行客服健檢或系統建置時，由您提供的對話紀錄匯出檔、商品資料、網站後台權限等。

2. 系統自動蒐集的資料

• 瀏覽網站時的 IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、瀏覽頁面與停留時間。
• Cookie 及類似技術所記錄的偏好設定與流量分析資料。

二、我們為什麼要用這些資料

• 回覆您的詢問、提供報價與服務說明。
• 提供並維運您委託建置的系統，包含 AI 客服回覆、內容生成與商品上架。
• 進行客服健檢分析，產出可自動化比例與問題分類報告。
• 網站流量統計與服務品質改善。
• 依法令要求或主管機關命令所必要之處理。

本公司不會將您的個人資料用於上述目的以外的用途，也不會販售您的個人資料。

三、AI 處理的說明

本公司提供的 AI 客服與內容生成服務，會將必要的訊息內容透過應用程式介面（API）傳送給人工智慧模型供應商進行處理，並將結果回傳。關於這一點，請注意：

• 傳送內容以完成該次回覆或生成所必要者為限。
• 依模型供應商之商業服務條款，透過 API 傳送的內容預設不會被用於訓練模型。實際政策以該供應商公告之最新條款為準。
• 資料在處理過程中可能傳輸至我國境外（包含美國）之伺服器。
• 客戶自建系統的知識庫、設定與對話日誌，儲存於客戶自有的網站主機，本公司不另行留存副本，亦不會提供給其他客戶。

如您不希望訊息內容經由 AI 處理，請於對話中告知，本公司將改由專人回覆。

四、我們會把資料提供給誰

本公司不會任意向第三人揭露您的個人資料，但下列情形除外：

• 服務所必要的第三方：包含 LINE 平台服務營運商、人工智慧模型供應商、主機與雲端服務商、網站流量分析服務（如 Google Analytics）、字型服務。這些服務有其各自的隱私權政策，建議您一併參閱。
• 法令要求：依法律規定、司法機關或主管機關依法所為之要求。
• 經您同意：其他經您明確同意的情形。

五、Cookie 的使用

本網站使用 Cookie 以維持基本功能運作並進行流量分析。您可以透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie，但部分功能可能因此無法正常運作。

六、保存期間

個人資料保存至蒐集目的消失或服務關係終止後，依法令規定之保存年限屆滿為止。合作關係結束後，您可要求本公司刪除非依法令必須保存的資料。

七、您的權利

依《個人資料保護法》第三條規定，就本公司保有的您的個人資料，您得行使下列權利：

1. 查詢或請求閱覽。
2. 請求製給複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理或利用。
5. 請求刪除。

行使上述權利請來信 service@yunet.tw，本公司將於確認您的身分後依法處理。您也可以隨時封鎖或刪除本公司的 LINE 官方帳號以停止接收訊息。

八、資料安全

本公司採取合理的技術與管理措施保護個人資料，包含連線加密、權限控管與存取紀錄。惟網際網路傳輸無法保證絕對安全，請您妥善保管自身的帳號與密碼。

九、未成年人

本公司服務以事業經營者為主要對象。未滿十八歲者使用本服務，應由法定代理人閱讀、瞭解並同意本政策內容後，始得使用。

十、政策修訂

本政策如有修訂，將於本頁公告，並更新最後更新日期。建議您定期查閱。

十一、聯絡我們